MSC Cruises membuka kesempatan karir bagi profesional berbakat untuk mengisi posisi B2B Contact Centre Agent. Posisi strategis ini berfokus pada penyediaan dukungan komersial secara digital maupun komunikasi telepon kepada mitra biro perjalanan (travel agents) di seluruh dunia. Anda akan bertanggung jawab dalam mengelola proses penjualan dan reservasi tiket kapal pesiar secara akurat menggunakan sistem booking modern, sembari aktif mempromosikan portofolio paket pelayaran unggulan MSC Cruises.
Selain penanganan reservasi rutin, kandidat yang terpilih bertugas membantu agen perjalanan dalam memproses permintaan khusus (special requests), modifikasi jadwal, hingga penyelesaian kendala teknis booking. Kualifikasi yang dibutuhkan meliputi kemahiran berbahasa Inggris tingkat profesional (lisan & tulisan), keahlian komunikasi yang prima, pengalaman kerja di bidang customer service/reservasi pariwisata atau industri maritim, serta orientasi kerja tinggi terhadap target kepuasan mitra komersial.
Sumber Resmi & Pendaftaran (AllCruiseJobs.com): https://www.allcruisejobs.com/i57203/b2b-contact-centre-agent
