Viking Cruises membuka kesempatan karir bagi para profesional perhotelan dan pariwisata maritim untuk mengisi posisi Inbound Sales Consultant secara remote. Posisi ini bertanggung jawab langsung dalam memproses permintaan masuk dari calon penumpang di pasar Amerika Serikat, memberikan konsultasi rute perjalanan kapal pesiar mewah, serta membantu proses pemesanan tiket dan paket pelayaran secara profesional melalui telepon.
Kandidat yang terpilih diharapkan mampu mengelola alur komunikasi penjualan dengan standar layanan bintang lima khas Viking, menindaklanjuti prospek pemesanan, dan mencapai target pendapatan (KPI) yang telah ditentukan oleh perusahaan.
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Menerima panggilan masuk dan melayani konsultasi perjalanan kapal pesiar Viking bagi konsumen di wilayah US.
- Menjelaskan fasilitas kapal, jadwal pelayaran, serta paket wisata darat secara mendalam.
- Mengonversi pertanyaan calon tamu menjadi pemesanan aktif dan memproses transaksi reservasi.
- Menindaklanjuti database calon penumpang serta menjaga tingkat kepuasan pelanggan tetap optimal.
- Memenuhi dan melampaui target KPI bulanan serta sasaran pendapatan perusahaan.
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman di bidang sales, reservasi kapal pesiar, agen travel, atau call center internasional.
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris tingkat mahir (fluent/native-level).
- Memiliki orientasi target yang tinggi dan kemampuan negosiasi yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan kerja remote dengan disiplin tinggi.
Sumber Resmi & Pendaftaran (AllCruiseJobs.com): https://www.allcruisejobs.com/i60313/inbound-sales-consultant-nationwide
