Faststream Recruitment membuka kesempatan karir maritim bergengsi untuk posisi Guest Services Manager di armada kapal pesiar internasional. Peran kepemimpinan ini bertanggung jawab penuh dalam memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan seluruh tim Guest Services di atas kapal guna memastikan operasional harian front office berjalan sempurna dan standar pelayanan tamu berada pada level tertinggi.
Sebagai Guest Services Manager, Anda memegang peran krusial dalam menangani eskalasi keluhan penumpang, memastikan proses embarkasi dan debarkasi berjalan mulus, serta menjaga kepatuhan terhadap standar operasional perhotelan kapal. Kandidat yang dicari harus memiliki jiwa kepemimpinan yang tangguh, rekam jejak manajerial di industri perhotelan bintang lima atau kapal pesiar, serta komunikasi bahasa Inggris yang fasih.
Tanggung Jawab Utama:
- Memimpin, membimbing, dan mengevaluasi kinerja tim Guest Services di atas kapal.
- Mengelola operasional harian front desk dan menyelesaikan keluhan tamu yang kompleks dengan cepat dan profesional.
- Menjaga dan meningkatkan indeks kepuasan tamu sesuai standar mutu perusahaan.
- Berkoordinasi lintas departemen untuk memastikan kelancaran alur operasional pelayaran.
Kualifikasi:
- Pengalaman kerja terbukti sebagai Guest Services Manager atau Front Office Manager di kapal pesiar atau hotel mewah internasional.
- Keahlian interpersonal, negosiasi, dan kepemimpinan tim yang luar biasa.
- Kemampuan berbahasa Inggris aktif secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki sertifikasi dasar keselamatan maritim (STCW) dan dokumen pelaut yang masih berlaku.
Sumber Resmi & Pendaftaran (AllCruiseJobs.com): https://www.allcruisejobs.com/i62352/guest-services-manager
