MSC Cruises membuka kesempatan karir internasional bagi talenta maritim dan perhotelan untuk mengisi posisi Guest Experience Ambassador di armada kapal pesiar modern mereka. Peran krusial ini berfungsi sebagai jembatan budaya dan linguistik (multilingual cultural liaison) yang memberikan asistensi bahasa personal bagi tamu dengan bahasa minoritas onboard, memastikan setiap penumpang mendapatkan pelayanan yang inklusif, ramah, dan profesional.
Sebagai perwakilan lini depan Guest Services, Anda akan bertanggung jawab untuk memfasilitasi komunikasi efektif, mendampingi tamu selama sesi safety briefing darurat, serta menangani berbagai permintaan layanan demi menciptakan pengalaman pelayaran yang tak terlupakan. MSC Cruises menawarkan lingkungan kerja multikultural kelas dunia dengan fasilitas pelayaran global bagi kandidat yang berdedikasi tinggi terhadap keunggulan layanan pelanggan.
Tugas dan Tanggung Jawab Utama:
- Menyediakan bantuan bahasa yang personal dan menjadi penghubung budaya bagi para tamu onboard.
- Mendukung operasional harian departemen Guest Services dalam menangani pertanyaan dan kebutuhan tamu.
- Memfasilitasi penyampaian informasi penting dan safety briefing keselamatan pelayaran dalam berbagai bahasa.
- Mendorong terciptanya suasana pelayaran yang inklusif dan meningkatkan standar kepuasan tamu secara menyeluruh.
Kualifikasi Pelamar:
- Pengalaman kerja di bidang Customer Service, Perhotelan (Hospitality), atau industri kapal pesiar.
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut (lisan dan tulisan) yang fasih; penguasaan bahasa asing tambahan menjadi nilai tambah utama.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat dan kepekaan terhadap keragaman budaya.
- Kesiapan dokumen dasar pelaut (BST, Buku Pelaut, Paspor) serta sertifikat medis maritim standar internasional.
Sumber Resmi & Pendaftaran (AllCruiseJobs.com): https://www.allcruisejobs.com/i58937/guest-experience-ambassador
