MSC Cruises membuka peluang karir strategis bagi para profesional penjualan dan pariwisata maritim untuk mengisi posisi Outbound Cruise Concierge bersama tim Fort Lauderdale. Pada peran ini, Anda bertanggung jawab menjual paket liburan kapal pesiar mewah melalui panggilan outbound aktif, menindaklanjuti calon penumpang potensial, serta memberikan konsultasi rute dan fasilitas kapal secara profesional guna mencapai target KPI yang ditetapkan.
Kandidat yang terpilih akan mendapatkan insentif komisi kompetitif dengan jadwal kerja hybrid berbasis kinerja (performance-based schedule). Posisi ini membutuhkan keahlian negosiasi yang solid, kemampuan berbahasa Inggris yang fasih, serta pemahaman mendalam mengenai industri perhotelan dan pariwisata kapal pesiar internasional.
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Melakukan panggilan outbound kepada prospek dan calon tamu untuk mempromosikan paket pelayaran MSC Cruises.
- Mengelola, merawat, dan mengonversi prospek penjualan (lead nurturing) menjadi reservasi resmi.
- Memberikan rekomendasi kabin, rencana perjalanan, dan paket wisata tambahan sesuai preferensi tamu.
- Mencapai dan melampaui target penjualan serta indikator kinerja utama (KPI) secara konsisten.
Kualifikasi Pelamar:
- Fasih berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara profesional (lisan dan tulisan).
- Memiliki rekam jejak sukses di bidang outbound sales, pariwisata, telesales, atau industri hospitality/cruise.
- Kemampuan interpersonal, persuasi, dan layanan pelanggan tingkat tinggi.
- Mampu beradaptasi dengan sistem kerja hybrid serta target penjualan yang dinamis.
Sumber Resmi & Pendaftaran (AllCruiseJobs.com): https://www.allcruisejobs.com/i62390/outbound-cruise-concierge
